🚚 Envíos
En Easy Contact (EC en adelante) realizamos envíos a toda España (Península y Baleares).
Plazos de entrega
Los pedidos se preparan en 24–48 h laborables desde la confirmación del pago.
El plazo de entrega habitual es de 2 a 5 días laborables, según destino.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra antes del pago.
En promociones especiales, el envío puede ser gratuito (indicado en la web).
Seguimiento del pedido
Una vez enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para conocer el estado de la entrega en todo momento.
Incidencias en la entrega
Si tu pedido llega dañado o incorrecto, debes comunicárnoslo en un plazo máximo de 48 h desde la recepción para poder gestionarlo con la empresa de transporte.
🔄 Devoluciones
En EC queremos que compres con total tranquilidad.
Derecho de desistimiento
Puedes solicitar la devolución de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificar el motivo, conforme a la normativa de consumo vigente.
Condiciones para aceptar la devolución
- El producto debe estar sin usar
- En su embalaje original
- En perfecto estado
- Con comprobante de compra
Estas condiciones garantizan que el producto pueda volver a ponerse a la venta.
Cómo solicitar una devolución
- Escribe a: devoluciones_easycontact@samabru.com
- Indica número de pedido y motivo (opcional)
- Te enviaremos instrucciones de envío
Gastos de devolución
- Si el producto es defectuoso o incorrecto → EC asume el coste
- Si es desistimiento voluntario → el cliente asume el envío de devolución
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, el importe se reembolsará en el mismo método de pago en un plazo de 5–10 días laborables.
El reembolso incluye el importe del producto y el envío inicial en devoluciones legales dentro de plazo.
⚠️ Productos defectuosos o con error
Si tu tarjeta EC presenta un defecto de fabricación o has recibido un producto incorrecto:
- Sustitución gratuita o reembolso
- Sin costes para el cliente
- Gestión prioritaria
Debes comunicarlo en un plazo máximo de 7 días desde la detección.
📩 Contacto
Atención al cliente EC
📧 easycontact@samabru.com